Friday, September 23, 2016

#prayfortehtarikandnescafesusu

Aku rasa agak kritikal bila sesebuah company itu dah mula cut cost macam-macam, bukan buang pekerja, tapi...cut cost air teh tarik dan nescafe susu.

Owh sedihnya.

Apa kata, daripada cut cost teh tarik dan nescafe susu, sila cut juga cost untuk hari sukan atau apa-apa event yang tak penting, event yang kalau tak buat pun, bukannya ada effect apa. Ke event-event tu termasuk sekali dalam KPI diaorang? Entah...

#prayforoilandgas
 

Wednesday, September 21, 2016

Istana Flinstones - Sekakap, Mersing

Aku amek cuti straight seminggu sempena raya haji dan hari Malaysia. Masa dihabiskan di kampung, kebetulan adik ipar bertunang 17.09.2016. So alang-alang cuti teruslah seminggu.

Masa yang ada, menjelajah di kawasan sekitar Mersing. Teringat pasal Istana Flinstones yang orang selalu gembar gemburkan, milik Tuanku Sultan Johor. Lokasinya di Kem Iskandar, Sekakap, Mersing. Kalau naik kereta dari bandar Mersing dalam 10 minit je. Tapi aku dari Endau...so amek masa dalam 45 minit untuk sampai. Drive pun santai-santai.

Kawasan pembinaannya luas, masih banyak yang belum siap. Masa aku sampai, cuaca panas terik. Aku berhenti betul-betul depan pintu masuk, ada pekerja disitu. Oleh kerana ini istana sultan, kena lah mintak izin baik-baik untuk ambil gambar. Aku diberi keizinan tapi tak boleh lama-lama, kena pantas.

Masa berdezup-dezup lah menangkap gambar macam lipas kudung.

 tiang-tiang konkrit terpacak menyukarkan pandangan mata untuk melihat istana flinstones, tapi aku skodeng juga lah segagahnya

 hasil zoom, jadi lah daripada takde

pintu gerbang..
nampak tak pakcik yang berdiri terpacak tu...dia lah yang suruh aku amek gambar cepat-cepat


Then, meronda-ronda disepanjang jalan di Sekakap, lalu tepi sungai, nampak pulak air sungai yang saaaangat ohsem. Cantiknya warna hijau turqoise. Berhenti kereta, turun, berdezup lagi ambil gambar. 

Bukan senang nak tengok warna air sungai ohsem macam ni di Mersing. Dulu-dulu aku pernah melepak kat sungai ni tapi warna airnya tak secantik ini. Rugi kalau tak mengabadikan keindahan ini dalam sekeping gambar.

 panorama view

panorama view


Lepas ni kalau datang sini lagi belum tentu warna air sungai secantik ini.



Wednesday, July 27, 2016

Customer is NOT always right

Sejak buat bisnes kecik-kecik jual bidai secara online, perkara paling lucu dan menyakitkan hati ialah tak lain tak bukan...melayan kerenah pelanggan.

Kerenah 1:
Customer ni ada restoran di Shah Alam, dah elok-elok dia deal nak bidai bertam, kita dah deliver kat dia, tup-tup 2-3 hari kemudian, dia boleh cakap..."Saya rasa saya nak tukar bidai kayu lah". Memang bolayan lah. Kau nak tukar, kau datang lah sini, tak kuasa kita nak pergi Shah Alam semata-mata nak tukarkan bidai dia.

Kerenah 2:
Selalunya terjadi pada customer perempuan. Soalan paling menyampah aku nak jawab..

"Bidai ni ukur ikut unit kaki kan? Er...1 inci berapa kaki yer?"

Alahai, ni kes memang tak reti nak convert atau pemalas nak convert? Kalau lupa nak convert, google je lah, aku pun kadang-kadang google je benda-benda macam ni. Tu pun malas. Semua nak kena suap. Oleh kerana nak menjaga hati pelanggan, aku tolong jawabkan jugak lah.

Kerenah 3:
Customer yang bajet bagus, dia PM di facebook buat ayat macam ni..

"Tolong call saya 013-XXXXXXX, saya nak beli bidai"

Perghhh...kau yang nak beli, aku yang kena call kau? Banyak cantik. Memang bolayan. Aku pun selalu shopping online, tapi tak pernah pulak aku buat perangai suruh seller call buyer.

Kerenah 4:
Customer yang bajet kaya.

"Saya nak beli bidai, rumah saya CONDO di Damansara"

Hehe. Aku tak kesah rumah kau banglo ke condo, janji kau bayar, tu je.

Kerenah 5:
Customer berpangkat Dato' (VIP) lah konon yang sangat fussy, but at the end, part nak membayar...

"Saya bayar 2 kali ye. Hari ni separuh, esok separuh"

Sumpah tak tipu. Speechless aku dengan Dato' ni. Rumah dia memang besar, ada swimming pool, cerewet kemain. Tapi bayar 2 kali...hahaha. Sorry, aku memang nak gelak. Orang marhein beli bidai dengan aku pun terus bayar cash sekali jek, takde hutang-hutang.

Kerenah 6:
Customer yang WAJIB di blacklist. Dia dah order, janji nak datang ambil kat rumah, kita tunggu banyak hari, WhatsApps tak balas, call tak jawab.

Dan dia terus senyap sampai ke sudah. Ini namanya BACKOUT BUYER. Aku saspek dia kena serangan jantung agaknya sampai nak jawab telefon pun tak boleh.

Kerenah 7:
Customer yang jenis tak tetap pendirian.

'Saya nak saiz 6x6, bidai kayu"

Keesokannya, bertukar fikiran pulak...

"Saya nak tukarlah bidai bertam 5x6"

Esoknya, bertukar fikiran lagi...

"Saya rasa nak tukar saiz 6x7 lah, bidai kayu"

Pening tau. Ini jenis customer yang emosi tak stabil, jiwa kacau barangkali.



Itulah serba sedikit pengalaman melayan kerenah pelanggan, dan aku kurang bersetuju dengan ayat 'Customer is always right' sebab tak semua customer tu sentiasa betul, ada kalanya perangai diaorang amat-amat menguji kesabaran.

Tapi oleh kerana kita ni orang berniaga, terpaksa juga meletakkan kesabaran itu ke paras yang maksimum.